Handelsbetingelser

Aftalen indgås mellem CallGuard, CVR 46440323, og den virksomhed, der opretter eller bestiller tjenesten. Spørgsmål kan sendes til kontakt@callguard.dk eller +45 20 94 22 21.

CallGuard modtager nye leads, sender automatiske beskeder og opfølgninger og samler henvendelser i et dashboard. Den konkrete opsætning og de aktiverede kanaler fremgår af kundens abonnement og onboarding.

CallGuard er et hjælpemiddel til hurtig kundekontakt. Vi garanterer ikke, at en henvendelse bliver til en ordre, eller at en kunde svarer.

• Kunden skal give korrekte virksomheds- og kontaktoplysninger.
• Loginoplysninger skal holdes fortrolige, og mistanke om misbrug skal straks meddeles CallGuard.
• Kunden er ansvarlig for indholdet i egne beskeder, tilbud og kundekommunikation.
• Kunden skal have et gyldigt grundlag for at kontakte og behandle oplysninger om sine leads.
• Tjenesten må ikke bruges til spam, ulovligt indhold, chikane eller aktiviteter, der skader CallGuard eller tredjemand.

Den gældende pris vises ved bestilling. Alle priser er i danske kroner eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Betaling håndteres gennem Stripe eller efter særskilt aftale.

Et månedsabonnement faktureres forud for hver abonnementsperiode. Et årsabonnement faktureres forud for hele perioden. Manglende betaling kan medføre, at adgangen suspenderes efter påmindelse.

Månedsabonnementet kan opsiges uden yderligere binding og ophører ved udgangen af den betalte periode. Et årsabonnement løber den aftalte årsperiode og fornyes kun som oplyst ved bestillingen.

Allerede betalte perioder refunderes som udgangspunkt ikke. Kunden kan inden ophør anmode om eksport af sine data. Oplysninger slettes efter reglerne i privatlivspolitikken og den eventuelle databehandleraftale.

Vi tilstræber stabil drift, men kan udføre nødvendig vedligeholdelse og kan ikke love uafbrudt adgang. Planlagte væsentlige driftsafbrydelser varsles, når det er praktisk muligt.

Vi kan ændre tjenesten for at forbedre sikkerhed, funktion eller lovmedholdelighed. Væsentlige forringelser eller prisændringer varsles med rimeligt varsel.

CallGuard kan bruge underleverandører til blandt andet hosting, datalagring, SMS, e-mail, betaling og support. Behandling af persondata er beskrevet i privatlivspolitikken. Når CallGuard behandler leaddata på kundens vegne, indgår parterne en databehandleraftale.

CallGuard beholder alle rettigheder til tjenesten, softwaren og materialet. Kunden beholder rettighederne til egne data og eget indhold.

Hver part er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. CallGuard er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller tabte forretningsmuligheder. CallGuards samlede ansvar er, i det omfang loven tillader det, begrænset til kundens betaling for de seneste 12 måneder. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

Ved væsentlig misligholdelse kan den anden part ophæve aftalen, hvis forholdet ikke er rettet inden en rimelig frist efter skriftligt påkrav. CallGuard kan suspendere tjenesten straks ved sikkerhedsrisiko, ulovlig brug eller misbrug af tredjepartstjenester.

Aftalen er underlagt dansk ret. Parterne skal først forsøge at løse en tvist i dialog. Kan det ikke lade sig gøre, afgøres tvisten ved de almindelige danske domstole.