Privatlivspolitik

CallGuard, CVR 46440323, er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger om besøgende, potentielle kunder og vores egne kontaktpersoner.

Du kan kontakte os på kontakt@callguard.dk eller +45 20 94 22 21.

Når CallGuard behandler leads på vegne af en virksomhedskunde, er kunden dataansvarlig, og CallGuard er databehandler. Det reguleres af en databehandleraftale.

• Kontaktoplysninger som navn, telefonnummer, e-mailadresse, virksomhed og CVR-nummer.
• Kontooplysninger, herunder krypteret adgangskode, rolle, virksomhedsopsætning og sessionsoplysninger.
• Leadoplysninger som besked, tidspunkt, status, svar og opfølgningshistorik.
• Betalings- og abonnementsoplysninger. Kortoplysninger behandles af Stripe og opbevares ikke hos CallGuard.
• Supporthenvendelser og chatbeskeder, hvis du vælger at bruge chatten.
• Begrænsede tekniske oplysninger som browser, enhed, sidevisninger og sikkerhedslogs.

• Levering, administration og support af tjenesten sker for at opfylde vores aftale med kunden.
• Fakturering og bogføring sker for at overholde retlige forpligtelser.
• Drift, sikkerhed, fejlsøgning og forbedring sker på baggrund af vores legitime interesse i en sikker og velfungerende tjeneste.
• Chatfunktionen indlæses kun, når du har givet samtykke via cookieindstillingerne.
• Markedsføring sendes kun, når vi har et gyldigt grundlag, og du kan altid fravælge den.

Vi bruger kun leverandører, der er nødvendige for at drive CallGuard. Afhængigt af hvilke funktioner der er aktiveret, kan oplysninger blive behandlet af:

• Vercel til hosting og cookieløs, aggregeret webstatistik.
• Supabase til database og datalagring.
• Stripe til betaling og abonnementsstyring.
• GatewayAPI til udsendelse og leveringsstatus for SMS.
• Resend til transaktionsmails.
• Crisp til livechat, når du har tilladt chat.
• Cloudflare Turnstile til beskyttelse mod misbrug, når det er aktiveret.
• OpenAI eller Anthropic til interne prisestimater, hvis AI-funktionen er aktiveret.

Vi indgår databehandleraftaler, hvor det er påkrævet. Hvis en leverandør behandler oplysninger uden for EU/EØS, anvender vi et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Vi opbevarer oplysninger, så længe de er nødvendige for formålet. Konto- og kundedata slettes eller anonymiseres efter aftalens ophør, medmindre lovgivning eller et dokumenteret retskrav kræver længere opbevaring. Regnskabsmateriale opbevares i den periode, bogføringsloven kræver.

Leaddata behandles efter virksomhedskundens instruks. Kunden kan eksportere oplysningerne og anmode om sletning. Sikkerhedslogs og almindelige supporthenvendelser slettes løbende, når de ikke længere er nødvendige.

Du kan efter databeskyttelsesreglerne have ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Når behandlingen bygger på samtykke, kan samtykket trækkes tilbage.

Kontakt os på kontakt@callguard.dk. Ved leadoplysninger bør du som udgangspunkt kontakte den virksomhed, du har henvendt dig til, fordi virksomheden normalt er dataansvarlig.

Du kan klage til Datatilsynet.

Vi beskytter oplysninger med adgangskontrol, krypterede forbindelser, begrænset adgang og løbende sikkerhedsforanstaltninger. Ingen løsning er risikofri, men vi tilpasser beskyttelsen efter oplysningernes karakter og den aktuelle risiko.

Politikken opdateres, når tjenesten eller lovgrundlaget ændrer sig. Datoen øverst viser den seneste version.